เรื่องง่ายๆ ทำให้ดีแล้วก็ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป

เวลาเผยแพร่:

2011-07-21 17:37

——ความรู้สึกจากการเยี่ยมชมบริษัทซานฮวา

　　เมื่อบ่ายวันที่ 15 กรกฎาคม บริษัทได้จัดให้พวกเราไปเยี่ยมชมและศึกษาดูงานที่บริษัทเจ้อเจียงซานฮวา คอนโทรลระบบยานยนต์ จำกัด ซึ่งเป็นหนึ่งในเครือข่ายของกลุ่มบริษัทซานฮวา และตั้งอยู่ในเขตเซี่ยซา เมืองหางโจว ณ สถานที่ดังกล่าว เราได้รับทราบถึงระบบการบริหารจัดการ OEC ของบริษัทซานฮวา ระบบการบริหารจัดการ OEC หรือที่เรียกว่า “วิธีการบริหารแบบรายวันสะอาด” มีความหมายว่า เป็นการควบคุมและจัดการทุกสิ่งทุกอย่างที่แต่ละคนทำในแต่ละวันอย่างรอบด้าน โดยยึดหลัก “งานวันนี้ต้องเสร็จในวันนี้ ผลลัพธ์วันนี้ต้องดีกว่าวันก่อน ขณะเดียวกัน เป้าหมายของวันพรุ่งนี้ต้องสูงกว่าเป้าหมายของวันนี้” กล่าวคือ ทุกงานที่เกิดขึ้นในแต่ละวันจะต้องมีผู้รับผิดชอบ ไม่มีการตกหล่นในการควบคุม ทุกคนมีขอบเขตการบริหารและการควบคุมที่ชัดเจน และดำเนินการตามมาตรฐานการทำงาน รวมทั้งปฏิบัติตามแผนที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละโครงการควบคุมของตนเอง ในแต่ละวันจะมีการตรวจสอบ เปรียบเทียบ สรุปผล และแก้ไขข้อบกพร่อง โดยเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับตัวชี้วัดตามแผนที่วางไว้ เพื่อให้เกิดการควบคุมอย่างครอบคลุมทุกระบบ ทุกกระบวนการ และทุกด้าน ตลอดจนบรรลุเป้าหมายของการควบคุมทุกเรื่องอย่างสมบูรณ์ ส่งผลให้มั่นใจได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างจะพัฒนาไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ระบบการบริหาร OEC ร่วมกับการบริหารเชิงเป้าหมายและกลไกแรงจูงใจ ประกอบกันเป็นระบบการบริหารจัดการที่ครบวงจรของซานฮวา คำอธิบายที่เข้าใจง่ายที่สุดของระบบนี้ก็คือ: ทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไร ทุกวันต้องทำงานให้เสร็จภายในวันนั้น และเมื่อทำงานได้ดีก็จะได้รับค่าตอบแทนตามผลงาน

　　ที่บริษัทซานฮวา มีประโยคหนึ่งที่พบเห็นได้ทุกหนแห่ง นั่นคือ “อะไรคือความไม่ธรรมดา? ก็คือการทำสิ่งที่เรียบง่ายให้ดีที่สุดนั่นเอง; อะไรคือความไม่ธรรมดา? ก็คือการทำสิ่งที่ธรรมดาให้ดีที่สุดนั่นเอง”

　　จากการเข้าร่วมกิจกรรมศึกษาดูงาน ข้าพเจ้าได้ตระหนักอย่างลึกซึ้งถึงช่องว่างระหว่างบริษัทของเราและบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติ แม้ว่าผู้บริหารและพนักงานทุกคนจะทำงานกันอย่างหนัก แต่การทำงานที่เร่งรีบเช่นนี้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงหรือไม่? และในบรรดาพวกเรา มีสักกี่คนที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง และยกระดับตนเองผ่านการสร้างสรรค์นวัตกรรมเหล่านั้น? วัฒนธรรมของซานฮวาได้สอนให้เราเห็นว่า ต่อเมื่อเรารู้จักกระตุ้นความริเริ่มของพนักงาน และทำให้ทุกคนก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในทุก ๆ วัน องค์กรจึงจะเติบโตและแข็งแกร่งอย่างยั่งยืน ความมั่นคงและอนาคตระยะยาวขององค์กรนั้นผูกพันอย่างแนบแน่นกับวัฒนธรรมและแนวคิดขององค์กร รวมทั้งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับทุกคนในองค์กร แล้วเราจะทำอย่างไรจึงจะปลุกพลังความมุ่งมั่นของพนักงานทุกคน ให้พวกเขาแสดงศักยภาพสูงสุดได้? เราจะทำอย่างไรให้พนักงานมองว่าองค์กรคือบ้าน และถือเอาองค์กรเป็นชีวิตของตน? และเราจะปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมไว้ในหัวใจของพนักงานทุกคนได้อย่างไร? นี่คือโจทย์สำคัญอันดับแรกที่ทุกองค์กรต้องแก้ไข หากเราสามารถตอบโจทย์ด้านคนได้สำเร็จ ปัญหาอื่น ๆ ก็ย่อมคลี่คลายลงโดยปริยาย ดังเช่นคำกล่าวอันเรียบง่ายแต่ลึกซึ้งที่พบเห็นได้ทั่วไปในบริษัทซานฮวาว่า “การทำสิ่งที่เรียบง่ายให้ดีที่สุด ก็คือสิ่งที่ไม่ธรรมดา ส่วนการทำสิ่งธรรมดาให้ดีที่สุด ก็คือสิ่งที่ไม่ธรรมดา” นั่นเอง คำกล่าวนี้ควรเป็นบทเรียนและข้อคิดที่เราทุกคนพึงนำไปปฏิบัติและครุ่นคิดตลอดชีวิต ช่างเป็นประโยคที่เรียบง่ายและจริงแท้เพียงใด เมื่อหันมาทบทวนตัวเอง แล้วเราสามารถทำได้จริงหรือไม่? ในอนาคต เราต้องยกระดับจิตสำนึกด้านความรับผิดชอบ จิตสำนึกด้านการบริหารจัดการ และจิตสำนึกต่อความเสี่ยงภัยอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งหมั่นเรียนรู้ ทบทวน และสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อปลุกกระแสไฟแห่งความกระตือรือร้นในการทำงานและการเรียนรู้ให้เปล่งประกายอีกครั้ง! จงทำวันนี้ให้ดีที่สุด เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้ของบริษัท